Calidad en el diseño de recursos virtuales

Podemos llamar gestión de calidad de la educación virtual a distancia al proceso caracterizado por la planificación de una serie de acciones y decisiones, conducir un proceso de búsqueda de soluciones orientadas a mantener y mejorar la calidad.

Introducción

La educación virtual o a distancia, tiene una especificidad que requiere nuevos criterios, metodologías y una nueva gestión de la calidad, que desafía las concepciones, criterios y métodos evaluativos y gerenciales de la calidad de la educación de acuerdo al viejo paradigma educativo. Recordemos que nuevos paradigmas resuelven nuevos y viejos problemas de nuevas maneras y los paradigmas están estrechamente asociados a tecnologías que los hacen relevantes y aplicables para resolver esos problemas. 

¿Qué es calidad en educación a distancia?

La calidad de la educación institucional no depende de la modalidad educativa, sino de la calidad de los procesos que se viven y aprenden. 

La calidad de la educación a distancia ha alcanzado en la actualidad una importancia relevante que ha llevado a diversas organizaciones, instituciones y organismos interesados en esta modalidad, a buscar la definición conjunta de las características filosóficas, pedagógicas, técnicas de contenido y administrativas, que traducidas en criterios y estándares de calidad, se conviertan en instrumentos guías para evaluar la consistencia de las propuestas educativas y determinar su calidad con el reconocimiento internacional que está calificación trae consigo.

La calidad de la formación virtual, puede verse desde una perspectiva tecnológica, en donde se valora la calidad de la plataforma a través de la cual se implementa el e-learning; si observamos la calidad desde una perspectiva didáctica es importante resaltar que se le han aplicado modelos provenientes de la formación presencial, reduciendo en mucho de los casos, métodos de investigación, enfoques y técnicas, aplicados en la educación tradicional.

Como profesionales interesados en la educación a distancia, vemos en la educación educativa una imprescindible herramienta para conocer, precisar, analizar y encontrar las soluciones a la problemática pedagógica que plantea la modalidad, y en consecuencia, promover y avanzaren su mejoramiento integral.

Criterios que deberían considerarse para la calidad de un entorno virtual para el aprendizaje 

Ante una sociedad que ha evolucionado, la educación necesita transformarse para cumplir con las expectativas de una nueva sociedad, en la que día a día surgen cambios y que a razón de esto se vuelve más compleja y que por tanto, el proceso de enseñanza-aprendizaje, igualmente debe progresar conforme a las exigencias de la sociedad.

Existen puntos de referencia esenciales para garantizar calidad en la educación a distancia mediada por internet.

1. Apoyo Institucional: Actividades por medio de las cuales, la institución ayuda a desarrollar políticas, planes de infraestructura tecnológica e incentivos para el persona, que fomente el desarrollo de la enseñanza y el aprendizaje basado en internet. Respecto a planes de infraestructura se busca: a) la integridad y validez de la información; b) la fiabilidad del sistema de suministro de la tecnología y c) el soporte para la construcción y mantenimiento de la infraestructura de educación a distancia.

2.Enseñanza-Aprendizaje: incluye el conjunto de actividades relacionadas con la pedagogía, específicamente lo relacionado con la interactividad, colaboración y aprendizaje; se sugiere asegurar: a)la interacción a través de múltiples vías, de los estudiantes con los docentes y entre ellos; b)la retroalimentación oportuna y constructiva a las asignaciones y dudas de los estudiantes; y c) el uso de métodos apropiados de investigación eficaz para la enseñanza de los estudiantes.

3. Estructura de los cursos: a) previo al inicio del programa, los estudiantes deben ser informados acerca de las condiciones, determinar si poseen las tecnologías mínimas de acceso requeridas y a demás, determinar si están motivados y comprometidos con el aprendizaje a distancia; b) previo al inicio del curso los estudiantes deben recibir información escrita acerca de los objetivos del curso, conceptos, ideas y resultados de aprendizaje esperados y c) disponer de suficientes recursos bibliotecarios, de ser posible accesible a través de internet.

4.Apoyo a los estudiantes: incluye todos los servicios estudiantiles que usualmente se ofrecen en una universidad, tal como admisión, ayuda financiera y capacitación e inducción para el uso de internet.

5. Apoyo a os docentes: incluye todo tipo de soporte que se pueda garantizar a los docentes para la transición a la modalidad virtual y durante el desarrollo de los cursos.

6.Evaluación y Valoración: incluye las políticas y procedimientos para realizar la evaluación de los programas, recopilación de datos y resultados.

Conclusión

El definir las características del aprendizaje apoyado en las tecnologías de la información, comunicación y colaboración dentro de la educación formal nos permite identificar aspectos instructivos de sus experiencias exitosas que pudieran ser replicados dentro de un esquema de Educación Continua apoyada en Entornos Virtuales de Aprendizaje.

Las diferencias principales que necesitan ser tomadas en cuenta dentro del Diseño Institucional en un Entorno Virtual de Aprendizaje para Educación Continua incluyen el perfil del estudiante (motivación, expectativas, manejo de la tecnología y relación con la misma derivadas de las características generacionales); la flexibilidad y duración de los programas ofertados; así como los mecanismos de financiamiento.

Entre las coincidencias identificamos el encontrar estudiantes con diversos estilos de aprendizaje en ambos sistemas, todos los cuales deben ser contemplados en el diseño de actividades y contenidos; la necesidad de actualizar y adecuar los planes de estudio al cambiante entorno profesional; la existencia de mecanismos y organizaciones de certificación.